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Garantia de 7 dias

Problema com Produtos Recebidos:
Produtos defeituosos poderão ser devolvidos caso apresentem os seguintes defeitos de qualidade: Manchas, zíper com mau funcionamento, rasgos, materiais de má qualidade, óbvia diferença de cor, divergências extremas entre o produto recebido e as fotografias do produto no site. Se você tiver os problemas acima, por favor entre em contato imediatamente com o Central de Apoio.

Por favor envie o pacote para o endereço indicado pela equipe pós-venda. Os clientes têm que cobrir a taxa de envio para a devolução do produto. Nós forneceremos um reembolso parcial, desde que nós recebamos o pacote do retorno; para ajudar-nos, o cliente deve fornecer todas as informações de rastreamento relevantes.

Fora de Estoque:

Alguns itens podem estar fora de estoque ou pode haver produtos insuficientes para completar o pedido durante a fase de processamento dos pedidos. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente irá contatar o cliente e fornecer uma atualização do status. Os clientes têm direito a reivindicar um reembolso parcial (cobrindo parte do custo do item e a taxa de transporte) no caso de não receber a notificação por e-mail.

Tamanho:

Para reduzir a possibilidade de conflitos, por favor tirar fotografias de boa qualidade do(s) item(ns), posto no chão e com uma régua ou fita métrica ao lado para medir as partes dos diferentes tamanhos. As fotos serão submetidas à equipe de pós-venda. Vamos lhe dar uma resposta para os seus problemas o mais rápido possível. Normalmente demora 2-3 dias úteis. Por favor esteja ciente dos seguintes critérios de RMA relativos às diferenças de tamanho: Por ser item personalizado e/ou feito a mão , pode ocorrer desvios de até 3cm. Por favor enviar o pacote para o endereço fornecido pela equipe de pós-vendas. Os clientes têm de cobrir a taxa de envio para a devolução do produto. Nós forneceremos um reembolso parcial desde que recebamos o produto na devolução; para ajudar-nos, o cliente deve fornecer todas as informações de rastreamento relevante.

Remessas Atrasadas:

Por favor, fique ciente de que a transportadora que é responsável pelos pacotes que foram despachados da nossa Central de Triagem. Na rara ocasião em que um pedido for adiado durante a fase de processamento e o cliente tiver que pagar para que o item seja enviado pelo correio iremos oferecer um reembolso parcial da taxa do transporte.

Produtos faltando, envio de produtos ou pacotes errados

Um reembolso parcial é oferecido para a falta ou erro de envio dos produtos.
Vamos fornecer um serviço de troca em caso de acessórios a menos ou errados, um reembolso parcial sobre o tarifa do item é oferecido no caso dos acessórios que ficarem indisponíveis para entrega.
Por favor certifique-se de abrir todas as embalagens do pacote e verifique todo o conteúdo antes de entrar em contato conosco.

Por favor consulte as seguintes políticas de retorno

O cliente pode devolver o pacote para o endereço designado para devoluções, e cobrir a taxa de envio para devolver o pacote somente se a equipe de serviço cliente autorizar a devolução.

Por favor contatar o nosso Atendimento ao Cliente para mais informações

O cliente pode devolver o pacote para o endereço designado para devoluções, e cobrir a taxa de envio para devolver o pacote depois de receber o número RMA de serviço ao cliente.